Lenovo menghadirkan ekosistem layanan aftersales menyeluruh di Indonesia untuk memastikan perangkat tetap andal, produktif, dan nyaman digunakan dalam jangka panjang. Berbagai layanan tersedia sesuai kebutuhan pengguna, mulai dari Advance Exchange, Accidental Damage Protection (ADP), Onsite Service, Premium Care, hingga Legion Ultimate Support (LUS).
Advance Exchange: Penggantian Monitor Cepat
Untuk perangkat monitor, Lenovo menyediakan layanan Advance Exchange dengan masa perlindungan hingga 3 tahun. Jika terjadi kerusakan pada komponen utama seperti layar atau motherboard, pengguna akan langsung menerima unit pengganti dalam waktu 2–3 hari kerja. Layanan ini meminimalkan downtime dan menjaga produktivitas tetap berjalan.
Accidental Damage Protection (ADP): Perlindungan Ekstra
ADP menjadi salah satu layanan unggulan Lenovo, melindungi perangkat dari kerusakan tak disengaja seperti jatuh, layar pecah, atau terkena cairan. Layanan ini tersedia untuk lini IdeaPad, Yoga Aura Edition, hingga Legion. Contohnya, IdeaPad Slim 3 sudah dilengkapi dengan 2 tahun ADP, sehingga pengguna dengan mobilitas tinggi tidak perlu khawatir akan biaya perbaikan mendadak.
Onsite Service: Perbaikan di Lokasi
Lenovo juga menawarkan Onsite Service, di mana teknisi resmi datang langsung ke lokasi pelanggan. Layanan ini menghemat waktu, mengurangi kerepotan, dan memastikan perangkat kembali digunakan secepat mungkin.
Premium Care: Dukungan Teknis 24/7
Untuk pengalaman lebih personal, Premium Care menyediakan akses 24/7 ke teknisi ahli Lenovo. Layanan ini mencakup dukungan hardware dan software dengan respons cepat serta satu titik kontak, sehingga pengguna tidak perlu berpindah kanal saat membutuhkan bantuan.
Legion Ultimate Support (LUS): Dukungan Gaming Profesional
Khusus untuk lini Lenovo Legion, tersedia Legion Ultimate Support (LUS) dengan masa perlindungan 3 tahun. Layanan ini memberikan dukungan teknis tingkat lanjut 24/7, dirancang untuk menjaga performa perangkat gaming tetap optimal.
Carry-In Service: Opsi Dasar yang Tetap Andal
Selain layanan premium, Lenovo tetap menyediakan Carry-In Service sebagai opsi standar. Pengguna dapat membawa perangkat ke pusat layanan resmi untuk mendapatkan perbaikan dari teknisi berpengalaman. Misalnya, perangkat gaming handheld Legion Go 2 sudah dilengkapi dengan 3 tahun Carry-In Service.