Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali menggelar Customer Day 2026 pada 3–4 September. Acara ini berlangsung serentak di 50 Authorized Service Partner (ASP) di berbagai kota, sebagai wujud komitmen perusahaan untuk mendengarkan suara pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman layanan terbaik.
Customer Day menjadi momentum penting bagi Epson untuk mempererat hubungan dengan pelanggan. Melalui interaksi langsung, survei, dan testimoni, perusahaan memperoleh masukan berharga terkait pengalaman penggunaan produk dan layanan. “Customer Day bukan sekadar perayaan, tetapi kesempatan bagi kami untuk mendengar langsung kebutuhan dan masukan pelanggan. Feedback ini menjadi dasar peningkatan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujar Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales PT Epson Indonesia.
Apresiasi dan Aktivitas di 50 Lokasi ASP
Dalam Customer Day 2026, Epson memberikan reward berupa voucher uang elektronik dan merchandise menarik bagi pelanggan yang melakukan perbaikan atau pengambilan unit di ASP. Pelanggan dengan status garansi maupun non-garansi berkesempatan mendapatkan hadiah tersebut dengan syarat membawa identitas resmi dan mengisi survei pelanggan.
Selain itu, sejumlah ASP menghadirkan aktivitas engagement seperti customer testimony dan pemberian merchandise sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan. Lokasi ASP dipilih di area strategis agar layanan lebih mudah dijangkau dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Mendengar Suara Pelanggan, Meningkatkan Layanan
Epson menegaskan bahwa hubungan dengan pelanggan tidak berhenti setelah produk terjual. Melalui jaringan ASP, perusahaan memastikan dukungan purna jual yang dekat, mudah diakses, dan dapat diandalkan. “Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan sepanjang perjalanan mereka bersama Epson,” tambah Husni.
Engagement Kreatif Lewat EPSON REEL CONTEST
Untuk memperluas interaksi, Epson menghadirkan EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!” dengan tagar #EpsonDiSetiapMomen #HPN2026 #EpsonIndonesia #HariPelangganNasional. Program ini mengajak pelanggan berbagi cerita dan pengalaman menggunakan produk Epson melalui media sosial, sekaligus merayakan hubungan yang telah terjalin secara lebih kreatif.
Komitmen Jangka Panjang
Customer Day 2026 bukan hanya kegiatan tahunan, melainkan bagian dari strategi Epson Indonesia untuk terus memperkuat hubungan dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, dan menghadirkan layanan yang relevan. Dengan filosofi inovasi efisien, ringkas, dan tepat, Epson berkomitmen menciptakan pengalaman yang lebih baik sekaligus mendukung keberlanjutan hingga target carbon negative pada 2050.
